Greetinq weblog

Op onze weblog leest u over innovatie in communicatie, over voicemail en onze visie op ondernemerschap en online diensten.

6 Tips over voicemail

10 augustus 2010

Voicemail is nog best wel lastig voor veel mensen. Maar gelukkig zijn er ook experts die je helpen. Zo heeft bijvoorbeeld Richard van Houten een blogpost geschreven op verkopersonline.nl: Uw voice-mail als verbale handtekening. Richard geeft daar drie tips, en daar voegen wij er graag nog 3 bij. 

Hij heeft het over een de kracht van je stem, en hoe belangrijk die is. Je beseft het vaak niet, maar die zegt heel veel over jezelf. In communicatie is de stemklank soms 3 keer belangrijker dan de inhoud (en non-verbaal nog meer). Het is dus belangrijk om bij het inspreken van je voicemailbegroeting even goed na te denken.

Succes!

  1. Verbeter nu direct uw voice-mail handtekening. Net zolang totdat u en uw omgeving het goed vinden klinken (dit gaat zeker 5 pogingen kosten!). Schrijf uw boodschap op, dan hoeft u daar niet over na te denken tijdens het spreken.
  2. Ga bij het inspreken van uw boodschap staan. Dan heeft u de meeste lucht en dat zorgt voor meer rust in uw stem.
  3. Sta in een goede ruimte, waar geen ruis is. Zorg dat het stil is om u heen en dat uw stem niet wordt vervormd (een gang of kleine kamer kan zorgen voor een hol geluid)
  4. Begin met je eigen naam (en bedrijf) te noemen. De beller wil toch even zeker weten dat hij de goede persoon heeft.
  5. Maak je begroeting niet te lang. De beller begrijpt toch wel hoe voicemail werkt. Maar hou het ook niet te kort, zodat de beller kan bedenken wat hij in wil spreken.
  6. Maak het origineel en passend. Beloof niet dat je vandaag terug belt als je dat niet kan (maar als je het kan, doe het dan wel!) Dit komt dan bijv. neer op “Dit is de voicemail van Arthur Tolsma van Greetinq, leuk dat u belt. U kan na de toon een bericht inspreken, ik bel sowieso snel terug”.

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Vernieuwde e-mailnotificatie

21 juli 2010

Greetinq is weer verbeterd. Hieronder leggen we uit wat er precies is veranderd.

E-mailnotificatie

Bij elk voicemailbericht dat je ontvangt, sturen we je een e-mailnotificatie. Die e-mailnotificatie hebben we oorspronkelijk ontworpen voor de PC-gebruiker. Echter, veel van jullie hebben een smart-phone en beluisteren berichten vanaf de mobiele telefoon. Daarom zijn we eens gaan kijken hoe we die gebruikerservaring konden verbeteren. Dat hebben we als volgt gedaan:

  • Het laden van voicemailberichten gaat nu factor 2 sneller, op de meeste smartphones.
  • Het grafische ontwerp van de e-mailnotificatie is aangepast voor telefoonschermen.

Hieronder zien jullie het resultaat.

Online inspreken uit beta

Het online inspreken van begroetingen was al mogelijk, maar verkeerde nog in beta-fase. Inmiddels is het de standaard manier geworden om begroetingen op te nemen. Verras daarom nog meer vrienden of relaties met persoonlijke begroetingen!

Andere updates

Tot slot hebben we nog een aantal kleine updates doorgevoerd:

  • ‘Verspreid Greetinq!’ zie je bovenaan je online voicemailbox. Daarmee kun je anderen uitnodigen (via e-mail, Twitter, LinkedIn, etc.) om onze dienst uit te proberen.
  • Het PRO abonnement heeft de optie om voicemailberichten als bijlage mee te sturen. Je kunt ze dan zelf bewaren in je e-mailbox (voor onbepaalde tijd).

Dat was het voor deze keer. Heb je nog ideeën, vragen of opmerkingen, laat ze ons weten via Twitter (@greetinq) of onze supportmail.

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Nieuwe strategie = prijs – 80%

7 mei 2010

“Wat een leuke dienst!” is de standaard reactie als we vertellen wat Greetinq voicemail is. Iedereen waardeert de persoonlijke begroetingen (“goed idee!”), of anders wel het afluisteren via e-mail (”dat is handig!”). Maar men vond het nog wel wat duur… dus daar doen we wat aan, en goed ook!

 Aanbieding

Door de vele feedback hebben we de afgelopen tijd kritisch naar onze kostenstructuur gekeken, en hieruit bleek dat we veel processen konden automatiseren, meer dan we dachten! Het aanmelden gaat nu bijvoorbeeld helemaal automatisch, dat kost ons minder tijd, en we merken dat klanten dat eigenlijk ook veel fijner vinden. Het resultaat is dat een nieuwe klant ons nu veel minder tijd en moeite kost. Dus de prijs kan naar beneden!

De veel lagere kosten en nieuwe strategie resulteren in een prijs uit van € 1,95/mnd voor Plus, en € 4,95/mnd voor Pro. Veel lager dus dan de introductieprijs (9,95 en 24,95/mnd). Hiermee veranderen we namelijk ook onze strategie: van focus op een kleine nichemarkt, naar een massaproduct met lagere marges maar meer afzet. Want in de afgelopen tijd hebben we veel met potentiële klanten en adviseurs gepraat, en daaruit kwam vaak de hoge prijs als probleem naar voren, maar wel de potentie voor de grote aantallen.

Dit besef heeft even geduurd, omdat er ook klanten bereid waren om meer te betalen. Maar gezien het budget van de meeste consumenten en bedrijven in deze economische tijd is een prijsdaling belangrijk. Voor ons is het een goed leermoment, want nu hebben we van gebruikers gehoord wat de echte meerwaarde (in euro’s) van onze dienst is. Een belangrijk en waardevol inzicht!

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Personalisering: de trend.

9 april 2010

Ik zie de trend van persoonlijke producten de laatste jaren steeds duidelijker. En ik ben niet alleen: ook gevestigde namen erkennen dat, zie bijvoorbeeld dit stuk op Trendwatching en de ‘trends map 2008’. Iedereen kent waarschijnlijk de voorbeelden van zelf ontworpen bierflesjes of je eigen schoenontwerp, maar je kan bijna overal je naam en foto op laten zetten.

En naast de standaard zaken worden heel veel leuke nieuwe persoonlijke producten ontwikkeld. Twee leuke voorbeelden zijn bijvoorbeeld Mijn eigen spel, waar je spelkaarten kan bestellen met bijv. je familie erop, en Dushi like you, een knuffel met jouw uiterlijk die je als kado kan geven.

 ‘Persoonlijke aandacht’ is tegenwoordig dus hip en belangrijk. Het is niet meer iets waar je vriendin om vraagt, maar waar ook banken zich mee afficheren naar jou als klant (personal banking). Is dit het nieuwe luisteren naar de klant of een goedkoop marketingsausje?

Het verbaasde mij persoonlijk om te ontdekken dat ook op hoog zakelijk niveau relaties niet nog zakelijker zijn, maar juist heel persoonlijk. Op zich ook logisch: als jij al 10 jaar de financiële zaken van iemand behartigt, dan weet je ook heel veel van hem! Je ziet dan ook dat het versturen van verjaardagskaartjes veel gedaan wordt, en dat kerstkado’s niet meer een standaard flesje wijn zijn, maar passend bij de relatie.

Deze trend komt denk ik ook deels voort uit de social media/web 2.0 ontwikkeling. Van steeds meer mensen kan je precies zien wat zijn achtergrond & ervaring is (LinkedIn), zijn visie (blog) en wat hij zo allemaal meemaakt (twitter). Iedereen benadrukt op internet zijn eigen persoonlijkheid en uniekheid. En dat wil je natuurlijk terugzien in de producten die je koopt.

Leuke trend eigenlijk. Misschien moeten we daar met Greetinq ook wat mee… :)

Arthur Tolsma
Twitter: @ArthurTolsma & @Greetinq
LinkedIn

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Twitter verdrijft het blog? – Social media onderzoek

1 april 2010

De populaire microblog-dienst Twitter lijkt populairder te zijn dan het traditionele (web)blog. Dat is althans een voorlopige conclusie uit een enquête onder ruim 200 social media gebruikers. De enquête is uitgevoerd in het kader van mijn afstudeeronderzoek bij Greetinq. Vandaag alvast een tipje van de sluier. Overigens kunt u de enquête deze week nog invullen.

Bij de eerste vraag zien we dat veel mensen aangeven gebruik te maken van LinkedIn. Aan de ene kant is dit logisch, aangezien een deel van de respondenten via LinkedIn groepen mijn enquête heeft ingevuld. Maar ook onder de respondenten vanuit Twitter en mijn persoonlijk netwerk (studenten) zien we dat er zeer veel mensen LinkedIn gebruiken. Het meest opvallende percentage hier is die van de blogs gebruikers (gedefineerd als zowel het lezen en schrijven van blogs). Kennelijk is een blog als social medium een stuk minder relevant geworden met de opkomst van het microbloggen, waar Twitter onder valt (ironisch dat we dit op ons blog schrijven, uiteraard).

Een andere vraag werd in de vorm van een stelling gepresenteerd. De volledige stelling was: “Ik volg liever het gezicht van het merk/bedrijf (bijvoorbeeld Maxime Verhagen) dan het merk/bedrijf zelf (bijvoorbeeld CDA)”.

Ik vond het zelf een van de leukere vragen en was dan ook zeer benieuwd naar het resultaat. We zien dat de respons over het algemeen meer naar de positieve kant neigt dan de negatieve.  Toch is het minder positief dan ik bij deze stelling had verwacht. Kennelijk heeft het bedrijf of merk zelf ook een bepaalde waarde in de social media.

De komende tijd ben ik bezig met het verwerken van de resultaten. De volgende keer deel ik graag wat meer uitkomsten van het onderzoek!

 Clemens Roubos

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Pitchen is topsport

26 maart 2010

Een goede pitch is het summum van communicatie. In 1 minuut moet je: a) de aandacht krijgen, b) helder vertellen wat je doet en c) zorgen dat iemand met je verder wil praten. Veel mensen zijn bang of niet geoefend in het presenteren, er worden dan ook veel trainingen in pitchen gegeven en er staan veel tips op internet. Na jarenlang oefenen en verschillende dingen proberen ben ik volgens anderen erg goed geworden in pitchen, en heb daar zelfs verschillende prijzen mee gewonnen.

 Maar wat is volgens mij nou het belangrijkste van een goede pitch?

1.       Vertel duidelijk en stapsgewijs wat je doet; van Probleem naar Oplossing naar Klantvoordeel.

2.       Ben enthousiast! Als jij het bent, wordt je publiek het ook!

3.       Geef aan wat je nodig hebt: “Ik ben op zoek naar verkooppartners”.

Er is nog veel meer te vertellen, maar mijn 1 minuut is om: dus als je meer wil weten, laat het me horen!

Arthur Tolsma
Twitter: @ArthurTolsma & @Greetinq

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Innovatie in ICT(Delta)

19 maart 2010

Gisteren stonden we op de ICTDelta2010 beurs, volgens de organisatie hét evenement als het gaat om de innovatieve en verassende mogelijkheden van ICT.

Verschillende leuke bedrijven zoals VirtuaLock (beveiliging van laptops) en deLight (in 3D interieur ontwerpen) presenteerden hun producten. Wij hadden met Greetinq ook een stand, waar we veel positieve reacties kregen en verschillende bezoekers zich inschreven voor een proefabonnement. De ICTDelta startersprijs ging op basis van stemmen naar MeetingSpot, een handige dienst die als schakel dient tussen vragers en aanbieders van evenementen en accomodaties.

Neelie Kroes was trouwens ook aanwezig (als key-note speaker). Over ‘vrouwen in ICT’ zei zij het volgende: “Vrouwen, wacht niet een heel leven lang op de prins op het witte paard, ervaring leert dat ze er ook weleens afvallen”. Sterke teksten van een sterke vrouw. En relevant, want via Twitter en later ook bij De Wereld Draait Door werd de discussie verder voortgezet. Wij zijn voor, dus nodigen bij deze alle sterke ICT vrouwen uit om bij Greetinq te solliciteren!

Arthur Tolsma
Twitter: @ArthurTolsma & @Greetinq

Lees de reacties of geef zelf een reactie

De ‘drive’ van ondernemers

12 maart 2010

Gisteren was ik op het ‘Get Growing’ evenement, waar zo’n 200 ondernemers en studenten bij elkaar waren om te pitchen en discussiëren over ondernemerschap. Als ondernemer mocht ik op het podium plaatsnemen, waar een discussie over ‘groei’ gevoerd werd. Een interessant onderwerp, helemaal als dit besproken wordt met mannen als Dinko Valerio, Tobias Walraven en Paul van Katwijk.

Belangrijkste conclusie was voor mij dat voor echte groei je ook echt goede mensen nodig hebt: werknemers en partners die met passie voor je werken en goed zijn in wat ze doen!

Daarnaast mochten ook een aantal studenten pitchen, mooi om hun enthousiasme te zien. Het ging niet allemaal vlekkeloos, maar daarvoor zijn ze nog student (sowieso: wie is er nou ooit uitgeleerd?). Ze hadden duidelijk wel de ondernemers ‘drive’. Zoals dagvoorzitter Rob Janssen ook concludeerde is dat toch wat iedereen hier deelde, en wat een echte ondernemer kenmerkt.

Voor mij was dat meteen het doel waarom ik dit soort evenementen zo leuk vind: iedereen is fanatiek en enthousiast. En daarom geloof ik dat voor iedereen evenementen als dit inspirerend zijn, of je nou oud of jong, student of ondernemer bent!

Arthur Tolsma
Twitter: @ArthurTolsma

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Officiële start van dit blog

1 maart 2010

Bij deze verklaar ik dit blog officieel voor geopend! ;)

De afgelopen tijd hebben wij (oprichters en werknemers van Greetinq) al vaak gediscussieerd over onze ervaringen en de trends in communicatieland. En omdat een van deze trend ‘het delen van kennis en ervaring’ is, willen wij vanaf nu onze visie en ervaringen delen met jullie. Wij zullen jullie verhalen over de volgende onderwerpen:

- Communicatie: wat is belangrijk in communicatie, wat zijn de trends?

- Innovatie: wat wordt er ontwikkeld, wat zijn leuke nieuwe producten?

- Ondernemerschap: omdat ondernemerschap de manier is om innovatie waar te maken!

Naast onze persoonlijke interesse in deze onderwerpen maken wij van alles mee, waarover wij jullie zullen verhalen op dit blog. En omdat social media natuurlijk niet alleen om ‘zenden’ gaat maar ook om ‘ontvangen’, horen wij graag wat jullie mening is over de onderwerpen op ons blog!

Arthur Tolsma
Twitter: @ArthurTolsma

 

Lees de reacties of geef zelf een reactie

Greetinq wint pitchfinale “Bij ons in de BV”

5 januari 2010

Voor wie onze site een beetje in de gaten houdt is het natuurlijk alweer oud nieuws; Greetinq die bij het TV-programma “Bij ons in de BV” van Jort Kelder de pitchfinale van 2009 wint. Toch willen we dit gegeven nog even officiëel vastleggen voor ons blog. Bij deze dus!

Vooral het eerste TV-optreden van Arthur vond ik fenomenaal:

Met stalen zenuwen vertelt hij precies binnen de tijd wat een Greetinq is en waarom het zo bijzonder is. De kracht van deze pitch is vooral het durven weglaten van bepaalde elementen.

In 60 seconden een technisch enigszins gecompliceerde dienst uitleggen is niet eenvoudig. Arthur koos hier bewust een focuspunt (de persoonlijke begroeting) en noemde andere features helemaal niet. Het beetje humor erbij werkte ook zeker niet slecht!

Binnenkort vinden jullie op ons blog dan ook een aantal pitch tips van Arthur Tolsma. O ja, en wil jij ook pitchen op TV? Bij ons in de BV is nog op zoek naar nieuwe pitchers.

Clemens Roubos

Lees de reacties of geef zelf een reactie